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【金正昆】公共关系(东方名家)

讲座简介

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8个文件共包含16讲

师彼得·德鲁克坚信,未来营销界将是以公关为导向的品牌传播时代。如果把营销比喻成一驾马车,那么公共关系和广告就是好比是马车的两个轮子,只有公关和广告这两个轮子都转起来,营销这部车子才可能跑得又快又稳。可在现在中国的商界,踏踏实实做公共关系,好像中是跨国公司的专利。
国内企业不仅需要公共关系营销,同时也能做好公共关系营销。本课程通过全方位地诠释和剖析公共关系这一营销利器,协助国内企业开展公共关系营销,减少经营中的不利因素,避免不必要的损耗,锁定忠诚的顾客群体,培育企业的可信赖度,为企业的茁壮成长培土施肥,保驾护航。
这是公共关系营销的第一本系统教材,是结合理论和实践的操作性技巧,是让您知道该做什么,并且知道为什么要这样做的指南。

通过本课程,您将能够:
·更好地得到社会公众的认可    ·更好地培养忠诚的顾客
·更好地与外部进行有效沟通    ·更好地应对面临的外部危机
·更好地提高企业的知名度与美誉度 ·更好地赢得成长的外部环境
·更好地构建企业文化       ·更好地塑造良好的企业形象
讲师:金正昆
著名礼仪专家,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共关系研究中心主任,研究领域涉及外交学,礼仪学、传播学等。已出版的《现代礼仪》系列培训VCD教材有:《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》...

第1集 公关概述
本章开篇将正本清源,通过大量的事例让您明白什么是真正的公共关系营销,公共关系营销的侧重点和出发点是什么,让您走出企业公关就是请客送礼的误区

第2集 公关类型
既然公共关系不是单纯的攻关,那企业中的公共关系应该怎么做?由谁来做?能发挥什么作用?具体操作时,有哪些重要的原则?本讲将为您拨开迷雾,让您变被动为主动

第3集 关系管理
关系就是力量,这一点国人深有感触。可是作为一个组织,该和谁处理好关系呢?如何才能处理好呢?本集将告诉你如何识别并打理好能让您“生”,也能让您“死”的各种关系

第4-5集 公众心理
了解别人是一种智慧,了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让您知道如何牢牢地抓住能给您带来最大回报的公众,如何巧妙地照顾到有潜力的公众。
对面的人想什么尚难以把握,把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析,传授您了解目标对象,引导公众行为的诀窍。

第6-7集 有效沟通
公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时,如何避免落花有意流水无情的惨局呢?金教授在本集中将告诉您有效的方法。
有效沟通的本质是换位思考,在公共关系的沟通中,到底该如何换位思考,牢牢地抓住目标受众呢?金教授通过生动的事例传授您白金法则

第8集 员工形象
企业是由人组成的,员工的形象,是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程,如何塑造员工的形象呢?金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法

第9-10集 企业形象
在设计企业形象时,人的形象和物的形象要同时考虑,更重要的是,要有思路。本集将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则,进行全方位地设计和考量。
企业形象的建设并不是一次性的活动,而是一个持续的过程。在这一过程中,到底该做些什么呢?该从哪些方面入手?该如何来做呢?本集给您答案

第11集 名牌战略
成为名牌,是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌,也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区,踏踏实实地做公关、做名牌呢?本集会给您解答

第12集 企业文化
在很多人眼中,企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化,却是言简意赅,操作性强。通过本集,您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化,用什么手段来做企业文化

第13集 外部公关
企业需要处理好和政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述采用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系,从而为企业成长赢得一个良好的外部环境

第14集 媒体公关
媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻,该如何和媒体打交道?面对媒体的时候该如何表现?怎样方便地借力媒体?怎样在媒体宣传上推陈出新?本集为您指点迷津

第15集 危机公关
企业在成长的过程中,随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、近期预防、危机干预与应对几个方面入手,让您镇静应对,化险为夷,甚至变害为利

第16集 专题活动
公关活动是建设公共关系中的重要事件,可是处理不好,反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动,关注不同的重点,采取不同的操作技巧,让您心想事成

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