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· 内容介绍: 客户关系管理--21世纪企业获胜的利器! 众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么: 如何才能在“市场”找到这20%的客户 如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户 如何有效地“服务并保留”这20%的客...
· 打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好,营销就变得多余;服务做的足够好,管理也成为多余。中国企业未来20年创富必看! 《冠军服务力》榜样的力量是无穷的,行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的...
· 密码:4hif 课程收益 1、通过培训使学员掌握职场礼仪的重要性 2、通过培训使学员掌握如何塑造个人职业形象 3、通过培训使学员掌握职场中常见的行为礼仪及日常礼仪规范 4、通过培训使学员掌握职场沟通礼仪及...
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2014-10-19
· 密码:pewe 主讲:梁广杰,国务院国资委餐饮发展委员会专家委员  悌,是儒家的伦理范畴,意为敬爱兄长和顺从兄长。  悌情,是指兄弟姐妹间笃厚的感情。服务,是指用心为客人做事,使客人享受和感动。悌情服...
· 密码:aylc 【陈迪】银行大堂经理现场服务与营销技术
· 密码3jia 【钟海涛】客户关系管理
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· 密码:uyni 如何应对客户的投诉抱怨
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· 密码:rwq3 陈巍,著名客户服务培训专家,现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。 学习目标:  ● 明晰为客户提供金牌服务的理念  ● 掌握塑造服务人员专业化的要领  ● 掌握接...
· 密码:6giv 讲师张锦贵介绍: 张锦贵:国际名师、实战型教授、台湾第一名嘴。 张锦贵是全亚洲教育培训界顶级大师,第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师,被誉为台湾第一名嘴。张锦贵有30年的培训经验,现任三升科...
· 密码:he0i 讲师介绍:白长虹,南开大学国际商学院教授、博士生导师,中国最受尊敬企业评委,中国杰出营销奖评委,曾任天津首家上市公司——津国商的独立董事,是李宁公司、宝钢储菱等多家企业常年管理顾问...
· 密码:970k 本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成,由皮特·克瑞先生主讲,在片中采访了多家公司与机构(包括希尔顿酒店、澳洲航空、...
· 密码hy4b 让客服中心成为企业最有价值的部门! 长久以来,客户服务部门通常被看作是企业的成本中心而非利润中心,往往得不到决策者的足够重视,客户服务部门很忙:满足需求、解决问题、处理投诉...客户服务部门很累...
· 密码:po9u 课程内容 一、客人到达前我们必须准备好的工作 二、接受预订 1、电话预订的程序与标准 2、宾客来店预订操作程序 三、前台销售技巧,客房销售四步骤: 1、根据客源实施介绍 2、洽谈价格 3、展...
· 密码:ys9g 讲师张锦贵介绍: 张锦贵:国际名师、实战型教授、台湾第一名嘴。 张锦贵是全亚洲教育培训界顶级大师,第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师,被誉为台湾第一名嘴。张锦贵有30年的培训经验,现任三升科...
· 密码:ieva 简介 现代生活,人们交往日益广泛,工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔,酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演,服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社...
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